REACH AI プライバシーポリシー

株式会社プロフィッツ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するAI不動産アドバイザリーサービス「REACH AI」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

当社は、お客様の大切な個人情報を厳重に保護し適正に利用することは、当社の最も重要な社会的責任であると認識しており、関係法令の遵守と適正な取扱いに努めてまいります。

なお、当社の個人情報の取扱い全般については、当社の「個人情報保護宣言」も併せてご参照ください。本ポリシーは、本サービスの利用に関連する個人情報の取扱いについて、特に定めるものです。

1．事業者情報

• 社名：株式会社プロフィッツ
• 所在地：東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル9階
• 代表者：代表取締役 田中 慎一郎

2．利用者の区分と取得する情報

本サービスでは、利用者の利用形態に応じて、取得する情報の範囲が異なります。

(1) 利用者から直接ご提供いただく情報

• 物件情報（所在地、面積、築年数、構造、収入・支出等）
• 氏名、会社名、部署、役職
• メールアドレス、電話番号、住所
• ログインID、パスワード
• クレジットカード情報、決済関連情報（決済代行事業者を介して取得）
• 本サービスを通じて入力・送信される質問内容、相談内容、ファイル等
• お問い合わせ、サポート対応の内容

(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザ種別、OS、端末情報
• アクセスログ、操作ログ、利用履歴
• Cookie、ローカルストレージ等を用いて取得される情報
• リファラ情報、アクセス元URL

(3) 第三者から取得する情報

• 認証連携サービス（Google等）から取得する情報
• 決済代行事業者から取得する決済結果に関する情報
• 公開されている不動産関連情報、企業情報

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。

1. (1) 本サービスの提供、運営、維持、保守
2. (2) 登録利用者および有料利用者の本人確認、登録手続き、アカウント管理
3. (3) 有料サービスの利用料金の請求、決済処理、入金管理
4. (4) 本サービスに関するお知らせ、アップデート情報、メンテナンス情報の送付
5. (5) お問い合わせ、サポート対応
6. (6) 本サービスの品質向上、新機能の開発、利用状況の分析（個人を識別できないよう加工した統計情報の利用を含みます）
7. (7) 当社および関連会社のサービス・キャンペーン等のご案内（広告メールの配信等。配信停止の希望は随時受け付けます）
8. (8) アンケート、利用者調査、マーケティング活動
9. (9) 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止
10. (10) 法令または行政機関からの要請への対応
11. (11) その他、上記の利用目的に付随する目的

4．AIモデル学習への不利用に関する確約

1. 当社は、利用者が本サービスに入力した情報（物件情報、収入・支出情報、チャットおよび相談の内容等を含みます）を、AIモデルの学習データとして使用しません。
2. 当社は、利用者の入力情報を、第三者が提供する大規模言語モデル（LLM）等の汎用AIサービスに対し、当該AIサービス事業者の学習データとして提供することもありません。
3. 本サービスのAI機能の提供のために第三者のAIサービス（API）を利用する場合、当社は、当該事業者との間で利用者の入力情報を当該事業者のAIモデルの学習に利用しない旨の契約上の措置を講じます。
4. 前各項にかかわらず、当社は、入力情報のうち個人を識別できないよう加工した統計情報を、本サービスの品質向上、機能改善、市場分析等の目的で利用することがあります。

5．Cookieおよび類似技術の利用

1. 本サービスは、利用者の利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のため、Cookieおよび類似の技術を利用しています。
2. 簡易査定をご利用いただく閲覧利用者についても、Cookie等を用いてアクセス情報を取得することがあります。
3. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
4. 当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツールおよび広告配信サービスを利用することがあります。これらのツールは、Cookieを利用して利用者の情報を収集しますが、当該情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

6．個人情報の第三者提供

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。
   1. (1) 法令に基づく場合
   2. (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   5. (5) 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合（合併、会社分割、事業譲渡等）
2. 前項にかかわらず、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7．外国にある第三者への個人データの提供

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドサービス事業者、AIサービス事業者等が利用するサーバーが外国に所在することにより、当該外国にある第三者に個人データを提供することがあります。
2. 現時点で利用している主な外国所在のサービス事業者は、次のとおりです（最新情報は当社サイトにて随時更新します）。

   事業者	提供国	利用目的
   Amazon Web Services, Inc.	米国	クラウドインフラの提供
   OpenAI, Inc.	米国	AIモデル（API）の提供
   Stripe, Inc.	米国	決済処理の代行
   Google LLC	米国	アクセス解析、認証連携

3. 外国にある第三者への個人データの提供に関する詳細情報については、当社「個人情報保護宣言」の該当部分をご参照ください。

8．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。主な内容は次のとおりです。

組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理者の設置、責任体制の明確化
• 取扱規程の整備、定期的な内部監査の実施

人的安全管理措置

• 役職員に対する個人情報保護に関する定期的な研修の実施
• 秘密保持に関する誓約書の取得

物理的安全管理措置

• サーバー、業務PC等への入退室管理、アクセス制限
• 個人情報を含む書類・記録媒体の盗難・紛失防止策

技術的安全管理措置

• アクセス制御、認証、ログ監視
• 通信の暗号化（TLS等）、保管データの暗号化
• ウイルス対策ソフトの導入、不正アクセス防止策の実施

9．個人情報の保有期間

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保有します。
2. 登録利用者または有料利用者が本サービスを退会した場合、当社は当該利用者の個人情報を、退会後合理的な期間内に削除または匿名化します。ただし、法令上の保管義務がある情報、紛争対応のために必要な情報については、必要な範囲で保有を継続します。

10．個人情報の開示・訂正・削除等の請求

1. 利用者は、当社に対して、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供記録の開示等を請求することができます。
2. 前項の請求は、当社所定の手続きに従い、本人または代理人であることを確認できる書類等の提出を求めたうえで、適切かつ迅速に対応いたします。
3. 請求に対する回答は、原則として書面または電磁的記録の方法により行います。
4. 詳細な手続きについては、当社「保有個人データの開示等のご請求手続き」をご参照ください。

11．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口までお申し出ください。

• 【担当部署】 企画管理部
• 【代表電話】 03-6721-1993
• 【お問い合わせフォーム】 当社サイト下部の「お問い合わせ」よりお申し出ください。

12．認定個人情報保護団体

当社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である一般社団法人資産運用業協会および一般社団法人第二種金融商品取引業協会の協会員です。

13．本ポリシーの改定

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの内容および効力発生時期を、当社サイトへの掲示その他の方法により周知します。
3. 重要な変更を行う場合には、利用者に対し、電子メール等により通知することがあります。